Un nuevo sitio Service Design Research, la entrevista es con Ezio Manzini
2. Desde su perspectiva ¿qué es lo más y lo menos interesante del Diseño de servicios?
El diseño de servicios tiene que ver con las "interacciones": interacciones entre distintos actores quiene colaboran en un valor comunmente reconocido. Las interacciones entre los seres humanos y entre ellos y una gran variedad de objetos y lugares. Por esta razón el Diseño de servicios se situa en el corazón de un nuevo paradigma emergente: la manera de considerar el bienestar y la producción, donde las interacciones substituyen a los objetos (no porque desaparezcon los objetos, sino porque toman el status de "evidencias materiales" dentro de sistemas de interacción.
El cambio de productos a servicios no es un fenómeno nuevo. Pero en este periodo más reciente, la difusión de sistemas interconectados de producción, consumo y organización social hace que este fenómeno sea aún más importante: en los sistemas de red todos los encadenamientos entre actores distintos son "relaciones de servicio". Al mismo tiempo, la difusión de los sitemas de redes requiere que actualicemos nuestras ideas sobre servicios, moviendonos del concepto tradicional (de interacciones asimétricas entre proveedores de servicios y usuarios) hacia una nueva (más simétrica, una relación de redes entre coproductores de servicios)...
No hay comentarios:
Publicar un comentario